“Verbinding maken” met mensen : Triple-A advies van Lisette

Wat kan er nu nog belangrijker zijn dan “verbonden te zijn” met de mensen met wie je werkt, met wie je leeft, en met de mensen van wie je houdt?

Onlangs vroeg iemand “mijn bio” en ik stuurde volgende tekst op :

“Overtuigd dat ‘wat mensen uniek maakt en wat mensen te bie­den hebben’ het beste is wat een bedrijf en de wereld rondom ons kan overkomen. Gedreven door het vak ‘retail’ en ‘wat mensen in beweging brengt’.”

Inspiratie geven en krijgen

Ik was dan ook zeer getriggerd door de werksessie “Hoe verbinding maken met mensen?” op het Inspiratie Symposium van Start to Inspire vrijdag laatstleden te Roermond.

Lisette, coach van dienst, maakte volgend bruggetje :

Stap 1 :

Alles begint bij ‘hoe goed je met jezelf verbonden bent’. Authenticiteit dus. Als je hier meer wil over weten : waarom vraag je het niet aan Lisette zelf? Misschien ben ik wel niet zo een grote ervaringsdeskundige …

Stap 2 : triple A, … de AAA van de verbinding

  1. Aandacht : echte aandacht, echt luisteren, empathisch en geïnteresseerd, volledig bij de ander zijn en niet nadenken over wat jij zonodig ook wil zeggen
  2. Aansluiting : gebruik de juiste woorden en het juiste gedrag die ervoor zorgt dat je aansluiting krijgt bij elkaar, dat je minstens het gevoel geeft dat het mogelijk is om elkaar te begrijpen
  3. Acceptatie : luister zonder oordeel. Het gaat immers niet over goed of kwaad, juist of onjuist, gelijk of ongelijk, wie weet het beter, … Het gaat immers over … verbinding

Goed hè? Vond ik ook!
Vandaar dat ik er een mooie notitie van nam … om het zeker niet te vergeten :-)

Advertenties

Blokrijden, en toch sneller ! (9/11)

Op vraag van een vriend schreef ik een stukje (nou ja, stukje : 5.598 woorden:-) voor zijn nieuw boekje dat in oktober uitkomt over “De kracht van mensen”. Ik plaats mijn pennevrucht in 11 opeenvolgende stukjes op mijn blog.

Het is mijn persoonlijke mening, maar ik zou wat graag je feedback of mening horen. Aan zij die hun email-adres achterlaten beloof ik om later een ex. van het boekje op te sturen !

 

Deel 2 : probeer goed te doen

…/…

 

Blokrijden : samen trager en toch sneller op de bestemming.

Blijkbaar is er één grote constante in alle voorbeelden van bedrijfssucces : de neuzen in dezelfde richting. Noem het visie, noem het missie, noem het strategie : het maakt mij niet uit. Als er maar harmonie en verbinding is.

Ik ben al vaak in de clinch gegaan met mensen rondom mij. Te vaak. Het is aan mij dus heel goed te merken dat ‘harmonie’ en ‘verbinding’ helemaal niet wil zeggen dat iedereen het met alles eens moet zijn. Als je als bedrijf een beetje wakker wil blijven zou ik eerder zeggen ‘wel integendeel’. Het helpt echter wel als je dezelfde taal spreekt. Het wil ook wel wat beter lukken als je de zelfde ambities deelt en als je vanbinnen warm en tevreden wordt van dezelfde verwezenlijkingen. Als je op dezelfde manier naar het uiteindelijke doel kijkt, dezelfde maatstaven en parameters gebruikt heb je ook wat meer kans op vooruitgang. Ikzelf zweer bij het gebruik van uniforme en transparante KPI’s : ze helpen om éénieders bijdrage aan het uiteindelijke doel zichtbaar te maken en het bijhorende succes te ijken. Wat de één als stappen vooruit beschouwt wordt door de ander herkend en erkend. Ik wil mijn succes herkennen : als we een kathedraal bouwen wil ik die kathedraal zien, en niet alleen de hoop stenen die ik help versjouwen. Het bedrijfsresultaat communiceren, in welke vorm vertaald dan ook, is belangrijker dan men vaak inschat.

Maar ook hier : benadruk het goede. Als je de KPI’s gebruikt als evaluatie of om te straffen waar het niet rap genoeg vooruit gaat ben je de poten van onder je eigen stoel aan het wegzagen.

Een andere valkuil is de betrachting om van iedere collega een ambassadeur te willen maken van een hogere bedrijfsdoelstelling. Het is echt niet nodig dat iedereen vaandelzwaaiend in de bres springt. Ze zijn er nodig, die ambassadeurs. Maar wat een bedrijf nog veel meer nodig heeft is die hele grote groep ‘goede mensen’, met een ‘goede attitude’ die dezelfde richting uitgaan … omdat ze zelf willen dat ze die richting uitgaan. Ikzelf blijf me erover verbazen : op de autostrade staan we allemaal in de file omdat iedereen elkaar in de wielen rijdt. Gaan we allemaal trager rijden aan een constante snelheid komen we plots sneller op onze bestemming aan. Waarschijnlijk werkt het ook zo met een vlucht spreeuwen, of een school tonijn : ‘allemaal dezelfde kant op’, ‘niet botsen’ en als je iets ziet gebeuren ‘reageer’.

…/…

Dit is mijn persoonlijke mening, maar ik zou wat graag je feedback of mening horen. Aan zij die hun email-adres achterlaten beloof ik om later een ex. van het boekje op te sturen !