Manage trots, manage talent ! (8/11)

Op vraag van een vriend schreef ik een stukje (nou ja, stukje : 5.598 woorden:-) voor zijn nieuw boekje dat in oktober uitkomt over “De kracht van mensen”. Ik plaats mijn pennevrucht in 11 opeenvolgende stukjes op mijn blog.

Het is mijn persoonlijke mening, maar ik zou wat graag je feedback of mening horen. Aan zij die hun email-adres achterlaten beloof ik om later een ex. van het boekje op te sturen !

Deel 2 : probeer goed te doen

…/…

Manage trots, manage talent!

 

Complimenteren

Een volgende cluster ‘scheppende voorwaarden’ gaat over ‘positieve ingesteldheid’. Je bepaalt zelf voor een groot deel hoeveel positieve energie  je krijgt van je omgeving. Het hangt namelijk nogal samen met hoeveel je zelf geeft. En denk nu niet : ‘ik ben akkoord, maar de ander moet eerst!’. Complimenteer, zet mensen in de bloemetjes, laat het duidelijk merken wanneer je blij bent met iets. Een kennis van mij heeft als devies ‘vier ieder succes tot wanneer mensen zot worden van trots, iedere gelegenheid is goed’. Deel succes, maak het meetbaar, zichtbaar, deelbaar, communiceerbaar, … het kost nauwelijks iets en het brengt een veelvoud terug. Ik heb iemand in mijn omgeving die naar mij toe soms een beetje overdrijft en me zodanig bewierookt dat ik ervan bloos. Maar zelfs al weet ik dat wel, dan nog ga ik met een warmer gevoel verder dan dat hij zich afstandelijk zou hebben gedragen. Iedereen geniet van die warme douche van de bevestiging. De een wat meer dan de ander, sommigen zijn er aan verslaafd, maar we genieten er wel allemaal van. Mensen die constant de ander de put inpraten en alleen maar van zich laten horen om te vertellen wat er niet goed is moeten van hun post afgehaald worden of van de bus gezet worden : zij berokkenen onmetelijk veel sociale schade aan een organisatie.

 

Talent

Naast complimenteren, vieren en bevestigen bestaat er ook nog zoiets als talent. Het gras groeit echt niet door er aan te trekken, alleen door het te voeden en te verzorgen. Besproei talent met aandacht en steun het van onder uit door het te zien, het te belichten en het de ruimte te geven die het verdient. Een stelling die me geweldig inspireert is er een van Luk Dewulf : “Wat je goed kan en graag doet, wat je schijnbaar moeiteloos lukt en je energie geeft. En wat door anderen wordt opgemerkt : dat is talent”. Prachtige insteek van die Luk!

 

War for talent

Je hoort vandaag steeds meer over ‘the war for talent’. Alsof dat alle talent elders te zoeken valt. Dit doet wel erg veel denken aan het groene gras aan de andere kant, vind je nu ook niet? Een team dient samen te ontdekken wat het waard is, en dat is per definitie meer dan dat het team zelf denkt. Deze stelling gaat ook op voor het individu : bij ‘talent’ hoort uiteraard ook je eigen talent. Geloof in jezelf, meervoud van lef is leven, leef graag, werk graag en gun jezelf je eigen succes. De kracht van je eigen gedachten zijn een ongelooflijke sterke hefboom. Je eigen mindset geeft je de kracht om te beslissen wat je wil en wat je kan. Ik deel hier graag twee van mijn overtuigingen, twee die ik alle dagen toepas. Een eerste is ‘aspiratie’. Mik hoog, durf te dromen, leg je lat altijd hoger dan wat je eerst dacht. Het werkt echt. Kijk naar een boog, die schiet je toch ook nooit recht op zijn doel af? Je mikt altijd een beetje hoger want je weet dat er zoiets bestaat als wind en zwaartekracht die de pijl nog naar beneden zal halen voor ie in de roos gaat. Geloof me, omgekeerd gaat die pijl niet hoor! Een tweede is ‘visualisatie’. Stel je de dingen voor zoals je het wil, je hebt een grotere kans dat het ook gebeurt. Ik sport af en toe, en voor sommige technieken concentreer ik me in mijn gedachten, met beeld, hoe de beweging precies in zijn werk gaat. Het helpt. Ik speel muziek en concentreer me in mijn gedachten op de vingerzetting. Het helpt. Ik kijk in de spiegel en beeld me in hoe ik wil gezien worden. Het helpt. Als je nu denkt ‘flauw’, gewoon doen … je zal wel zien.

falen

Een werkwoord ‘falen’ worden door velen verwenst. ‘Falen’ hoort erbij. Het is het bewijs van je stappen vooruit. Falen is altijd een optie! Wie die optie afvinkt stopt met ondernemen, en stopt met groeien. Ik heb meer dan eens aan de lijve ondervonden dat als de pijn verdwijnt, er voldoende ervaring overblijft. Na het falen ben je slimmer, rijker en rijper. Alleen wel je gezond verstand blijven gebruiken. Een verkeerde beslissing is ‘menselijk’, volharden in een verkeerde beslissing is simpelweg ‘dom’.

…/…

 

Dit is mijn persoonlijke mening, maar ik zou wat graag je feedback of mening horen. Aan zij die hun email-adres achterlaten beloof ik om later een ex. van het boekje op te sturen !

Advertenties

De kracht van de wortel

Ik betrap er me zelf steeds op : we zijn met zijn allen gewend om de hoeveelheid van “iets” te beschouwen als een graadmeter voor succes. Het grootste deel van de omzet, van de markt, van de meningen, van de mensen, …
De hegemonie van de Gauss-curve, de Pareto-regel, het kwadrant met rechtsboven als leukste plek, … We herkennen met z’n allen dit gedoe wellicht. Is dit nu zo slim?

Soms is het anders

ANY CHARACTER HERE
  • In de economie is er soms meer te verdienen in een niche, waar niet iedereen op dezelfde klant jaagt. The long tail, Zwarte zwanen en Blue Ocean zijn drie mooie voorbeelden van “je eigen ding doen, zonder op de grote meerderheid te richten”.
ANY CHARACTER HERE
  • In mijn beginjaren was ik commercieel verantwoordelijke en bezocht ik samen met de zelfstandige ondernemer binnen ons bedrijf onze klanten-landbouwers. Het ging helemaal niet over de kwantiteit, zijnde ‘het aantal bezoeken aan klanten’. Wat echt werkte was de ‘vertaling’ van technische materie in verstaanbare taal tijdens slechts enkele bezoeken. Want die zelfstandige ondernemer kon dit nadien ‘vermenigvuldigen’ ook als ik niet in de buurt was.
ANY CHARACTER HERE
  • In social media maakt het helemaal niet uit of je de meeste klanten-volgers hebt. Het gaat enkel en alleen over hoe zij Word Of Mouth creëren.
ANY CHARACTER HERE

Is het dan wel de moeite?

De kracht van de wortel … is mijn antwoord op de vraag ‘is het wel de moeite?’

Laatst gaven we een opleiding over ‘hoe in team omgaan met talenten’. Een handjevol mensen hebben een hele dag oefeningetjes gedaan rond het ‘zien van talent’. ‘Waar wordt je warm van?’, ‘Vertel eens iets?’, ‘Wat doe je graag?’, ‘Hoe zie jij het in de ogen van anderen?’,’Merk je het aan iemands stem, hoe straalt het van iemand af?’. Om even het besluit mee te geven : “laat iemand verhalen vertellen : waar het hart van vol is loopt de mond van over”.

Eind van de dag : alle evaluaties scoren 5 à 6 op een score van 6. En dan komt de onvermijdelijke vraag : is dit wel de moeite? Enkele mensen … en niet iedereen staat hier voor open! Waarom waren er niet meer geïnteresseerden? Brengt dit nu wel iets op? Zijn dit niet teveel inspanningen voor te weinig return?

And the answer is : wrong question!

Kijk, zo zie ik het. Je zaait! Je prikkelt! Je maakt iets los! Je besmet!
Als je ziet hoe de deelnemers plannen hebben gesmeed, hoe ze daar verder zullen over vertellen, hoe er op een andere plaats op een ander moment zal worden gerefereerd naar ‘toen we het over talenten’ hadden : dan besef je dat je goed zit.

De kracht van de wortel is als volgt. Probeer bij 1 op 10 mensen het vuur aan te steken. Als daar de vlam brandt, echt goed brandt, … dan kan de directe omgeving zich daar aan ‘verwarmen’. Het vuur verspreidt zichzelf. 10 op 100 is meer dan voldoende om het vliegwiel op gang te brengen. De rest is ‘geduld’ en ‘vertrouwen’.

Wat ik zelf ondertussen heb geleerd : probeer niet te forceren. Dat wordt op den duur doordrammen en het lijntje breekt. Geloof me : de juiste weg is ‘langzaam maar zeker’.

ANY CHARACTER HERE
ANY CHARACTER HERE

Ken je het verhaal van hoe het schaakbord werd uitgevonden? De uitvinder, die door het schaakspel terug de uit elkaar gegroeide gemeenschap bij elkaar bracht, werd door de koning beloond. “Kies om het even welke beloning je wil” “Je kan jezelf overladen met alle rijkdom als beloning” Maar de uitvinder koos geen goud doch een graankorrel als beloning. Voor ieder vakje op het schaakbord te verdubbelen. Beginnende bij 1 graankorrel, vervolgens 2 – 4 – 8 – 16 – 32 – …
De koning, geërgerd en beledigd, schatte het boeltje fout in. Hij had nog niet door dat hij geruïneerd werd, geen graan ter wereld kon worden verzameld om aan de belofte van de beloning te voldoen.

ANY CHARACTER HERE
ANY CHARACTER HERE

Behoorlijk krachtig hoor, die wortel :-)

Gaat werken over marketing, … of marketing over werk?

Begin december gaat traditioneel het tweedaagse internationale marketingcongres van de Stichting Marketing door te Gent. Leuke boel … je kan nog even je licht opsteken via #smc2011be op Twitter.  Maar er viel mij dit jaar iets ongewoons op : op de affiche stonden nogal wat sprekers die niets met marketing te maken hadden! Jef Colruyt – Frank Van Massenhove – Jef Staes. Om eerlijk te zijn : ik heb er de andere edities niet op nagekeken …

 

Setting the scene

ANY CHARACTER HERE

Even kort wat ik ervan heb onthouden :

ANY CHARACTER HERE
  1. Jef Colruyt kwam voornamelijk met zijn authentieke boodschap naar boven. “Bij Colruyt ondernemen we vanuit waarden“. Vrij vertaald : voetjes op de grond, respect voor werknemers, een bijdrage aan een betere wereld, wees jezelf en wees eerlijk.
  2. In een recht-voor-de-raap-stijl kwam Frank Van Massenhoven, baas van de FOD Sociale Zekerheid, aanzetten met een aanstekelijk verhaal over hoe de werknemers van zijn overheidsdepartement meer ‘ruimte’ kregen. Thuiswerken wordt aangemoedigd, social media alom, gedeelde verantwoordelijkheid, evalueren op output en resultaat.
  3. Het is een man met gevoel voor entertainment, die Jef Staes. Of hij het bewust doet weet ik niet, … maar het effect is er in ieder geval. “Ik was een schaap” is zijn quote van de eeuw. ‘De bestaande maatschappij duwt mensen in passieve en slaafse structuren, zonder passie en zonder ambitie.’ Onderwijs zou minder op diploma’s moeten werken en meer op talent, hiërarchie in een bedrijf remt, pensionering is achterhaald ‘alsof je opeens, op een dag, geen relevant talent meer te bieden zou hebben’.
ANY CHARACTER HERE

Wat wil ik nu zeggen?

ANY CHARACTER HERE

Of de sprekers gelijk hebben laat ik in het midden. Ik heb het niet zo op het concept ‘gelijk hebben’ ;-)

Maar op een marketingcongres hoorde ik meer praten over hoe mensen met mensen omgaan dan over hoe merken met mensen omgaan. Het toont minstens aan dat onze wereld heel veel verborgen houdt van en voor mensen : we hebben blijkbaar met zijn allen nog zoveel te leren.

De boodschap is eigenlijk bij alle 3 de sprekers poepsimpel : ‘neem de mensen zoals ze zijn’. Luister naar mensen, geef ze verantwoordelijkheid, duw ze niet in hokjes, laat iedereen zichzelf zijn, laat talent zijn gang gaan, moedig aan, steun, help, bied kansen.

Nogal wat mensen in mijn omgeving zijn rotsvast overtuigd, evenals ikzelf, dat veel mensen die ‘komen-en-gaan werken’ nauwelijks hun capaciteiten en energie gebruiken. 20% zegt de één, 30 à 50% zegt de ander. Fin soit, maakt niet zoveel uit. Wat telt : mensen hebben zoveel meer te bieden, kunnen zoveel meer aan, willen aan zoveel meer bijdragen, kunnen zoveel meer goede dingen realiseren. Structuren en organisaties, die ogenschijnlijk het beste voor hebben met diezelfde mensen, leggen de ene dam na de andere op en trekken de ene rem na de andere aan.

Gek hè …? Ik denk niet aan één of andere complot-theorie hoor … het is gewoon zo gegroeid, en steeds verder gegroeid, tot zoals het nu is.

ANY CHARACTER HERE

Wat ik echt wou zeggen.

ANY CHARACTER HERE

Je kan bij het hoe en waarom van organisaties zoveel uitleg verzinnen als je wil : ‘if it walks like a duck and talks like a duck, … then it’s a duck’.

Laatst gaf iemand een lezing over verandermanagement. Zo zei hij : ‘In 20% van de gevallen wordt een taai en moeilijk probleem totaal onterecht als zéér gemakkelijk van de hand gedaan en in de 80% andere gevallen maken we van de meest eenvoudige vraagstukjes joekels van problemen’.

Kijk : dit lijkt me er zo eentje van de laatste categorie te zijn. Hoe moeilijk kan het nu zijn om gewoon iedereen rondom jou te respecteren en met iemand om te gaan zoals jij zou willen dat zij met jou omgaan? Hoe moeilijk kan het zijn om te kijken naar wat iemand goed kan, en daarbij te helpen, eerder dan koud te oordelen over wat niet lukt? Ik denk echt niet dat je dat ver moet zoeken!

Er zijn 3 sprekers op 1 “marketing”-congres voor nodig : zal moeilijker zijn dan ik denk zeker? Of toch niet?

Je kan geen mensen motiveren, mensen motiveren zichzelf

“Een persoonlijke visie op werkplezier”. In een reeks van 4 blogposts wil ik graag mijn mening hierover delen!

Een hele intrigerende les voor mij was de uitspraak van Ludo Daems : “het is naïef te denken dat je met een actie of methode mensen zou kunnen motiveren”. Alsof één iemand dat zou kunnen, en iemand anders dan weer niet : enkel een kunst of een gave. Misschien in beperkte mate, … maar ik heb mijn twijfels. Mocht het zo zijn dan was dit booming business : iedereen zou dit product wel willen, of deze methode wel kopen of deze man/vrouw overladen met rijkdom. Niets zou voor meer ROI of winst kunnen instaan. Jammer maar helaas : ikke nog niet gezien, … je kan geen mensen motiveren ?

_________

2. Je kan geen mensen motiveren,

mensen motiveren zichzelf!

_________

Wat kan dan wel? Je kan de omstandigheden scheppen waarin mensen zichzelf kunnen motiveren. Grosso modo, en per definitie onvolledig, zie ik 3 werkterreinen :

  1. Een inspirerende organisatie : een duidelijke visie, klare structuren en verantwoordelijkheden, leiders met het goede voorbeeld, geen politieke spelletjes, een bedrijfscultuur van integriteit
  2. Talenten toelaten : opleidingen, training, bijleren, beter worden, groeien, mogen verantwoordelijkheid nemen, een fout durven maken en er mogen (moeten?) uit leren, …
  3. Een boeiend project : niets zo motiverend als een bijdrage mogen leveren aan het bouwen van iets groots en moois. En met groots bedoel ik niet de omvang, maar de waarde! Leaving a legacy. Deel uitmaken van een team, een winnend team. Delen in succes. Omkijken en fier zijn.

_________

Wie wordt er beter van?

_________

Zelf heb ik een nogal sterke leiddraad die zegt : ‘pas als iemand onmiskenbaar het gevoel heeft dat hij of zij er beter van wordt ontstaat motivatie’. En ‘geld’ komt volgens mij in deze zin niet voor.

Aan iedere leidinggevende bij AVEVE zou ik volgende raad geven : vraag je steeds af bij ieder gesprek wat er bij de ander nadien blijft hangen : ‘is dit gesprek er omdat ik er beter zou van worden?’ of ‘is dit gesprek er omdat mijn leidinggevende er beter zou van worden?’. Het is zo ingeburgerd dat je het niet meer ziet. “Vul dat schap aan!” Waarom? Wat denk jij dan als winkelmedewerker? “Omdat ik dan een beter resultaat bekomt en meer voldoening put uit mijn verkoop van mijn winkelafdeling?. “Is er iemand bekommerd om mij?”. Of is het “Omdat jij als leidinggevende je ‘doelstellingen’ moet halen en een leeg schap voor jou ‘een probleem’ is?” Of “Omdat jij anders slechte punten krijgt?” Het voorbeeld is zonder enige bijbedoeling, … en misschien te zwart/wit. Maar als je goed kijkt zit de kans tot motivatie er minstens 100 keer per dag in, … als je het ziet.

“Je gaat het pas zien als je het door hebt” zei Johan Cruijff.

_________

De 3 motivatoren van mr. Pink

_________

Daniel Pink heeft volgende leuke video waarin hij de 3 motivatoren beschrijft als autonomie (zelf verantwoordelijk zijn), mastery (beter worden in wat je doet) en purpose (een doel nastreven en dienen). ‘Loon’ is een demotivator : “meer loon” voegt nooit motivatie toe. “Loon” neemt alleen motivatie weg als het niet in orde is of als het onvoldoende is!

_________

Misschien vind je dit allemaal melig klinken

_________

Zo iets abstracts  in de zin van ‘wat is het fijn samen te zijn’.

Is dit niet te naïef?

Mijn persoonlijk antwoord daarop volgt : ‘Iedereen heeft gelijk’!

_________

Met dank aan Edwin de Bree voor video en afbeelding

 

1. Over mission control en mission command

3. Iedereen heeft gelijk

4. De reispas voor meer werkplezier

Waarom #werkplezier? Weten wat je graag doet!

Werkplezier is een beetje een gevaarlijk woord. Het woord wordt zoals ‘kwaliteit’, of ‘motivatie’ soms te banaal of te hol gebruikt. Want iedereen knikt enthousiast en zegt het ‘te willen’ of ‘te hebben’ Maar niet iedereen wil of kan er consequent naar ‘handelen’. ‘Handelen’ is een werkwoord : creëren voor anderen of creëren voor jezelf. 
Ikzelf zie werkplezier als ‘de situatie waarin tijd en moeite onopgemerkt voorbijgaat omdat het vooruitzicht van de vrucht van je werk je voldoening schenkt’. Jobsatisfactie dus, maar dat is een te moeilijk woord.

 

Te lang voor één blog

 

Ik probeer in meerdere stapjes uit te leggen waarom werkplezier zo hoog op mijn agenda komt te staan …

  • Is het voor de klant dan?
  • Is het voor de medewerker of ondernemer dan?
  • Is het voor het bedrijf AVEVE dan?

 

Is het voor de medewerker of ondernemer dan?

 

Werkplezier : weten wat je graag doet

 

“Je bent wat je doet”. Hopelijk doe je datgene wat je graag doet. OK, even serieus : iedereen moet toegeven niet uitsluitend dingen te doen die hij leuk vindt. Maar toch hopelijk wel het grootste deel van de tijd!

Steeds meer komen we er met zijn allen achter dat geluk veel te maken heeft met “doen wat je graag doet”. Dus ook “weten wat je graag doet”. En als je dat weet (“je eigen passie”) er gericht mee omgaan. Er bestaat trouwens een heel leuk boekje over. “Passie is wie je bent” : alleen voor zij die echt op zoek willen gaan!

Weten wat je graag doet heeft een keerzijde : ook weten wat je niet graag doet. Er ‘gericht mee omgaan’ bestaat dus in twee uitvoeringen. De doe-ik-graag-versie en de doe-ik-niet-graag-versie.

 

Weten wat je goed kan : talent!

 

Een tijdje geleden zat ik, zoals het voor een kaderlid hoort, in de wagen naar Radio 1 te luisteren. Toen de zendtijd voor Gastprogramma’s werd aangekondigd reikte mijn vinger naar een andere zender maar de stem van Luk Dewulf hield me tegen. Hij vertelde zijn definitie van talent. Nu dus ook mijn definitie :-)

“Wat je goed kan en graag doet, wat je schijnbaar moeiteloos lukt en je energie geeft. En wat door anderen wordt opgemerkt : dat is talent”. Prachtige quote van die Luk!

Anderen noemen het ‘je vlammetje weten’. Dit vlammetje is ‘je kracht’.

Bij de winkels van AVEVE heb je 3 grote groepen samenwerkers. Even de oefening :

Stel je bent winkelmedewerker. Wordt je moe van al die vragen die klanten je stellen of heb je net dat voldaan gevoel op het einde van een druk bevraagde werkdag? Zuigt het je leeg, of geeft het je nieuwe drive voor morgen? Of ben je de winkelmanager of zelfstandige franchisenemer? Moet je jezelf opladen om feedback aan je teamleden te geven (negatief of positief) of vloeit het er als van nature uit? Voor zij die op de centrale van AVEVE zelf werken? Krijg je een kick van ieder onopgelost probleem dat door jouw toedoen dan toch netjes is opgelost, of vond je het ‘een noodzakelijk kwaad’ omdat het nu eenmaal van iemand anders moest?

Zonder over iemand een oordeel te vellen, de talenten liggen hier voor het oprapen.

 

Weten wat je wil.

 

[zelf in te vullen] :-)