De reispas naar meer werkplezier!

“Een persoonlijke visie op werkplezier”. In een reeks van 4 blogposts wil ik graag mijn mening hierover delen!

Een tijdje geleden had ik een meningsverschil met een medewerker over haar houding op de werkvloer. ‘Ik doe mijn werk goed, niemand heeft daarover te klagen’. ‘Ik ben wie ik ben, ze nemen me maar zoals ik ben’. ‘Als ik mijn werk goed doe, dan is dat de baas zijn zaak. Wie ik ben is mijn zaak.’ Allemaal waar, iedereen heeft gelijk, als je vertrekt vanuit de overtuiging van wie het zegt. Het laatste wat ik wil doen is iemand bekeren tot een andere overtuiging.

_________

4. Ik weet – Ik kan – Ik ben – Ik wil

_________

Doch : als we bij AVEVE Retail succesvol willen zijn moeten we op elkaar kunnen rekenen! En als een bedrijfscultuur de som is van de mensen die er werken, dan is ‘wie je bent’ wel heel belangrijk. Immers : dat bepaalt hoe straks de bedrijfscultuur evolueert en groeit. Besluit : ‘Als ik mijn werk goed doe, dan is dat de zaak van het team èn van mij zelf.’ ‘Wie ik ben is ook de zaak van het team èn van mij zelf.’ Ofwel proberen we onze overtuigingen op elkaar af te stemmen, ofwel stellen we vast dat onze overtuigingen niet af te stemmen zijn.

Zoals ik denk dat het kan werken : resultaat komt van motivatie, motivatie komt van de persoon zelf, de persoon zelf handelt vanuit overtuiging, overtuigingen sturen gedrag, gedrag bepaalt het resultaat, .. en ga zo maar even door …

Nu nog een beetje werkplezier ook, als het even kan.

_________

Werkplezier als werkterrein

_________

Binnen AVEVE maken we van werkplezier een werkterrein. Werkplezier als synoniem voor jobsatisfactie, voldoening, graag werken. We hebben het even niet over de pint achter het werk, die goeie groepsfeer over de middagpauze bij de boterhammen of samen naar de bowling. Alles heeft zijn waarde … maar toch eventjes die scheiding maken tussen ‘fun op de werkplek’ en de ‘voldoening door het werk zelf’.

Bouwen aan werkplezier valt bij AVEVE Retail uiteen in 4 grote blokken (zie de 4 iconen onderaan, met dank aan Peggy).

  1. Ik weet : opleidingen, bijleren, snel kennis verwerven, kennis delen met elkaar, kunnen vertrouwen op kennissystemen binnen het bedrijf, hulpmiddelen aanreiken om kennis te verspreiden en te borgen, …
  2. Ik kan : vaardigheden trainen, een voorbeeld krijgen en kunnen volgen, duidelijke handleidingen en procedure’s, best practices delen, gemakkelijke werkmiddelen, …
  3. Ik ben  : aandacht geven aan het onderwerp ‘gedrag’ bij iedereen, speciale programma’s en sessies om mensen te helpen zichzelf te begrijpen, gedrag ontleden, de kracht van je houding leren zien, afspraken maken over gewenst en ongewenst gedrag, een wegwijzer voor elkaar opstellen, nieuwe medewerkers de weg wijzen, waarden cultiveren, bedrijfscultuur bewaken en uitdragen
  4. Ik wil : verbondenheid creëren, het grotere doel van AVEVE Tuin, Dier en Bakplezier toelichten, verantwoordelijkheid linken aan het bedrijfsresultaat, de bijdrage aan de centrale bedrijfsdoelstelling voor iedereen zichtbaar maken, iedere beslissing staven met de strategie, de missie en de visie, KPI’s die eigendom zijn van de werknemer, …

Die 4 benaderingen willen we een evenwaardige plaats geven. Wij noemen dit ‘werkplezier’ en hebben er een heus ‘individueel reispas per persoon’ voor over.

Hoe we met het ‘reispas’ aan de slag gaan : daar vertel ik later nog wel eens iets over!

1. Over mission control en mission command

2. Je kan geen mensen motiveren, mensen motiveren zichzelf

3. Iedereen heeft gelijk

Iedereen heeft gelijk!

“Een persoonlijke visie op werkplezier”. In een reeks van 4 blogposts wil ik graag mijn mening hierover delen!

Om mensen en motivatie beter te begrijpen hou ik zelf vast aan een bepaalde realiteit : iedereen heeft gelijk! Iedereen handelt vanuit een overtuiging. Wat diep in jou zit bepaalt wat en hoe je iets doet. Als je iets beslist, doet of zegt … dan doe je dat vanuit jouw eigen overtuiging, … en die is voor jou altijd waar! Nogal wiedes want anders zou je datgene wat je net hebt beslist, gedaan of gezegd niet eens beslissen, doen of zeggen op de manier zoals het uiteindelijk door jou is gebeurd.

_________

3. Iedereen heeft gelijk!

_________

Als iemand anders een andere overtuiging heeft dan ziet hij de beslissing van zijn collega of compaan dikwijls als ‘verkeerd’ : die strookt immers niet met zijn overtuiging. Maar dit is wel heel pretentieus, vind je ook niet? Met welk recht zegt iemand dat hij juist is en de ander verkeerd? En waarom de een verkeerd en niet de ander? Antwoord : niemand is verkeerd. Iedereen handelt nu net vanuit zijn eigen perspectief. Was dit niet het geval dan was iemand gewoon slecht van inborst of doelbewust een saboteur, … maar dat geloof je zelf toch ook niet. In wezen, op een uitzondering na, wil iedereen ‘goed’ zijn.

_________

Besluit : iedereen handelt vanuit zijn/haar gelijk

_________

Niemand kan zeggen dat iemand anders een verkeerde overtuiging heeft, iedereen handelt vanuit zijn/haar gelijk.

Laatst hoorde ik iemand zeggen dat zijn vrouw nogal zou tekeer gaan mocht hij tot 8h30 in bed blijven liggen op een weekdag. Vanuit de overtuiging dat ‘luiheid het oorkussen des duivels is en 08h30 symbool staat voor luiheid’ … heeft die gelijk. Alle respect voor die overtuiging. Misschien deel ik die wel. Maar als iemand in ploegen werkt gaat dit niet op. Denk eens verder : als iemand lang doorwerkt ’s avonds gaat dit ook niet op. Of nog verder denken : als iemand nu graag uitslaapt, maar per dag evenveel of meer werkt dan een ander op andere dan de gangbare werkuren… wat is dan het probleem? Of voor mij persoonlijk dan wel echt een brug te ver : als iemand vindt dat hij/zij door slapen gelukkiger wordt dan door werken en daar zijn volledige levensstijl op afstemt? Ik ben helemaal niet akkoord, dat is dan mijn overtuiging. Maar als iemand daar rotsvast van overtuigd is kan ik wel begrijpen waarom die om 08h30 in zijn/haar bed ligt. Zo is iedere overtuiging waarheid voor hij of zij die ze bezit.

_________

Waar dient deze filosofie voor?

_________

In een bedrijf kan je geen succes boeken als iedereen vanuit zijn eigen gelijk met tegenstrijdige overtuigingen aan de slag gaat. Niet iedereen moet een kloon van elkaar zijn, .. maar als de één overtuigd is dat vriendelijke bediening van klanten noodzakelijk is en de ander vindt dat dit zinloze energie is, en dat het bovendien stoort bij het halen van een hoog werkritme, dan hebben wij als AVEVE met zijn allen een probleem.

Vandaar deze belangrijke les in mijn leven : je begrijpt iemand zijn gedrag of handelen alleen als je de achterliggende overtuiging kent. En die overtuiging kan je niet opleggen of verbieden, noch veroordelen. Je kan wel een overtuiging bespreekbaar maken en nieuwe inzichten verspreiden.

Sleutel van dit verhaal : goed samenwerken gaat over overtuigingen en het gedrag dat daaruit voortvloeit. Overtuigingen en gedrag moet bespreekbaar zijn : anders komt er van succesvol samenwerken niet veel in huis.

  • Kritische vraag : hoeveel tijd/dag praat je met je collega’s of met je leidinggevende over jouw of de ander zijn/haar overtuiging? Hoeveel tijd praat je over wat je opvalt in jouw of de ander zijn/haar gedrag? Ik zie de meeste mensen gemakkelijk praten over taken, feiten en resultaten. En of we die goed vinden of niet. Maar over een overtuiging of het bijhorende gedrag praten is heel wat moeilijker. Mag ik je een extra hart onder de riem steken? ‘Niemand heeft gezegd dat het gemakkelijk zou zijn’. Maar vertrouw erop : hoe beter je er in wordt, hoe gemakkelijker het gaat.
  • Nog een kritische vraag : hoeveel keer is bij een sollicitatie, of een evaluatie, ‘overtuiging’ of ‘gedrag’ een kerngedachte? En voor alle duidelijkheid : we hebben het over geïnteresseerd luisteren naar elkaar, niet de chef die de ander toeroept dat ‘dat’ gedrag niet kan of dat ‘die’ overtuiging verkeerd is.

_________

De 4 V’s

_________

Edwin de Bree gaf ons als beleidsteam bij AVEVE laatst het spoor van de 4 V’s. Het is niet ‘te nemen’ of ‘te laten’, maar het is een houvast bij het nemen van beslissingen over ‘mensen’ en ‘motivatie’.

  1. Verbondenheid : begin bij het begin, wat is het doel waarom je samen werkt
  2. Geef vertrouwen : mensen willen echt wel het goede
  3. Vrijheid : laat mensen zelf bepalen hoe ze het doen, inclusief een foutje
  4. Verantwoordelijkheid : durf elkaar erop aan te spreken

_________

Maar wat doe je hier nu mee?

_________

Hoe werkt dit in de praktijk?

Ik weet – Ik kan – Ik ben – Ik wil

Dit zijn de 4 verschillende sporen in het ‘reispas werkplezier’ bij AVEVE Retail. Volgende keer meer tekst en uitleg.

1. Over mission control en mission command

2. Je kan geen mensen motiveren, mensen motiveren zichzelf

4. De reispas naar meer werkplezier