KPI : synoniem voor controle of voor vrijheid?

KPI’s, of Key performance indicators (ook wel Kritieke prestatie-indicatoren) zijn variabelen om prestaties te analyseren. In een eerste instantie lijkt het een vies woord : controle, prestatie, radertje van een machine, Taylor, …. Maar zoals bij alles in het leven gaat het niet om ‘wat het is’ maar wel om ‘wat je ermee doet’ (nu moet ik denken aan een liedje van Bart Peeters, … maar welk?:-)

 

Onze teams bij AVEVE denken er anders over

 

Bij AVEVE hebben we 8 KPI’s die ons beleid bepalen. Ieder team heeft zelf een 5-tal eigen KPI’s die rechtstreeks met de 8 moeder-KPI’s zijn verbonden. En iedere medewerker heeft op zijn/haar beurt enkele persoonlijke KPI’s die, uiteraard, netjes aansluiten met de team-KPI’s.

 

Klinkt nogal machinaal hè? Doch :

 

  • Wij denken dat KPI’s ons kompas zijn. Ze geven ons richting en maken zichtbaar wat voor ons en ons bedrijf belangrijk is en wat niet. Het leert ons te schrappen en af te bouwen waar we afwijken van ons doel en het motiveert ons om op te bouwen en toe te voegen waar wij met AVEVE het verschil kunnen maken (ken je Blue Ocean?).
  • Weet je … we willen toch allemaal bijdragen aan iets zinvol? ‘Wat is hier nu in godsnaam de zin van’ is een niet-leuk-gevoel. Dit noemen ze ‘stenen slepen van hier naar daar’. Maar de kathedraal zien die je mee met de anderen aan het bouwen bent laat ons toch allemaal de borst vooruit steken? Trots, fier en met een gevoel van voldoening … Ja toch? KPI’s creëren verbinding en maken mijn bijdrage in het geheel zichtbaar, … denk ik dan.
  • Maar het mooiste aan KPI’s is dat de verantwoordelijkheid en het eigenaarschap door de medewerker zelf wordt genomen. Wel één voorwaarde : een vruchtbare bedrijfscultuur! Een KPI kan controle zijn : “ik als baas zal over jou als medewerker eens oordelen of jij wel hebt gedaan wat ik vind dat jij had moeten doen”. Een KPI kan ook verantwoordelijkheid zijn : “ik zal als teamlid eens vertellen hoe ver ik reeds sta met mijn project. Kunnen jullie mij helpen bij mijn project of kan ik jou helpen bij het jouwe?”

 

Ik heb nog twee extraatjes

 

Ik kreeg vorige week een leuk artikel binnen over de vijf valkuilen van prestatiemeting. Zeker eens lezen als je in KPI’s wil investeren! (bron : Harbard Business Review)

  1. Meet ten opzichte van de buitenwereld, vermijd navelstaren
  2. Kijk vooruit en focus op actie, blijf niet het verleden verklaren
  3. Zie verder dan de meting alleen, word niet cijferblind
  4. Overdrijf niet met het belang van prestatiemeting, je moedigt alleen maar cijfermanipulatie aan
  5. Evoleer en hou niet eeuwig vast aan dezelfde cijfers, je wereld verandert snel

Zelf hebben we een best practice over KPI’s. Je kan deze vinden als vaste  pagina op deze blog.

Veel succes!

 
 
PS : wij werkten voor de introductie van KPI’s samen met Yves Van Nuland
Advertenties

Je kan geen mensen motiveren, mensen motiveren zichzelf

“Een persoonlijke visie op werkplezier”. In een reeks van 4 blogposts wil ik graag mijn mening hierover delen!

Een hele intrigerende les voor mij was de uitspraak van Ludo Daems : “het is naïef te denken dat je met een actie of methode mensen zou kunnen motiveren”. Alsof één iemand dat zou kunnen, en iemand anders dan weer niet : enkel een kunst of een gave. Misschien in beperkte mate, … maar ik heb mijn twijfels. Mocht het zo zijn dan was dit booming business : iedereen zou dit product wel willen, of deze methode wel kopen of deze man/vrouw overladen met rijkdom. Niets zou voor meer ROI of winst kunnen instaan. Jammer maar helaas : ikke nog niet gezien, … je kan geen mensen motiveren ?

_________

2. Je kan geen mensen motiveren,

mensen motiveren zichzelf!

_________

Wat kan dan wel? Je kan de omstandigheden scheppen waarin mensen zichzelf kunnen motiveren. Grosso modo, en per definitie onvolledig, zie ik 3 werkterreinen :

  1. Een inspirerende organisatie : een duidelijke visie, klare structuren en verantwoordelijkheden, leiders met het goede voorbeeld, geen politieke spelletjes, een bedrijfscultuur van integriteit
  2. Talenten toelaten : opleidingen, training, bijleren, beter worden, groeien, mogen verantwoordelijkheid nemen, een fout durven maken en er mogen (moeten?) uit leren, …
  3. Een boeiend project : niets zo motiverend als een bijdrage mogen leveren aan het bouwen van iets groots en moois. En met groots bedoel ik niet de omvang, maar de waarde! Leaving a legacy. Deel uitmaken van een team, een winnend team. Delen in succes. Omkijken en fier zijn.

_________

Wie wordt er beter van?

_________

Zelf heb ik een nogal sterke leiddraad die zegt : ‘pas als iemand onmiskenbaar het gevoel heeft dat hij of zij er beter van wordt ontstaat motivatie’. En ‘geld’ komt volgens mij in deze zin niet voor.

Aan iedere leidinggevende bij AVEVE zou ik volgende raad geven : vraag je steeds af bij ieder gesprek wat er bij de ander nadien blijft hangen : ‘is dit gesprek er omdat ik er beter zou van worden?’ of ‘is dit gesprek er omdat mijn leidinggevende er beter zou van worden?’. Het is zo ingeburgerd dat je het niet meer ziet. “Vul dat schap aan!” Waarom? Wat denk jij dan als winkelmedewerker? “Omdat ik dan een beter resultaat bekomt en meer voldoening put uit mijn verkoop van mijn winkelafdeling?. “Is er iemand bekommerd om mij?”. Of is het “Omdat jij als leidinggevende je ‘doelstellingen’ moet halen en een leeg schap voor jou ‘een probleem’ is?” Of “Omdat jij anders slechte punten krijgt?” Het voorbeeld is zonder enige bijbedoeling, … en misschien te zwart/wit. Maar als je goed kijkt zit de kans tot motivatie er minstens 100 keer per dag in, … als je het ziet.

“Je gaat het pas zien als je het door hebt” zei Johan Cruijff.

_________

De 3 motivatoren van mr. Pink

_________

Daniel Pink heeft volgende leuke video waarin hij de 3 motivatoren beschrijft als autonomie (zelf verantwoordelijk zijn), mastery (beter worden in wat je doet) en purpose (een doel nastreven en dienen). ‘Loon’ is een demotivator : “meer loon” voegt nooit motivatie toe. “Loon” neemt alleen motivatie weg als het niet in orde is of als het onvoldoende is!

_________

Misschien vind je dit allemaal melig klinken

_________

Zo iets abstracts  in de zin van ‘wat is het fijn samen te zijn’.

Is dit niet te naïef?

Mijn persoonlijk antwoord daarop volgt : ‘Iedereen heeft gelijk’!

_________

Met dank aan Edwin de Bree voor video en afbeelding

 

1. Over mission control en mission command

3. Iedereen heeft gelijk

4. De reispas voor meer werkplezier