KPI : synoniem voor controle of voor vrijheid?

KPI’s, of Key performance indicators (ook wel Kritieke prestatie-indicatoren) zijn variabelen om prestaties te analyseren. In een eerste instantie lijkt het een vies woord : controle, prestatie, radertje van een machine, Taylor, …. Maar zoals bij alles in het leven gaat het niet om ‘wat het is’ maar wel om ‘wat je ermee doet’ (nu moet ik denken aan een liedje van Bart Peeters, … maar welk?:-)

 

Onze teams bij AVEVE denken er anders over

 

Bij AVEVE hebben we 8 KPI’s die ons beleid bepalen. Ieder team heeft zelf een 5-tal eigen KPI’s die rechtstreeks met de 8 moeder-KPI’s zijn verbonden. En iedere medewerker heeft op zijn/haar beurt enkele persoonlijke KPI’s die, uiteraard, netjes aansluiten met de team-KPI’s.

 

Klinkt nogal machinaal hè? Doch :

 

  • Wij denken dat KPI’s ons kompas zijn. Ze geven ons richting en maken zichtbaar wat voor ons en ons bedrijf belangrijk is en wat niet. Het leert ons te schrappen en af te bouwen waar we afwijken van ons doel en het motiveert ons om op te bouwen en toe te voegen waar wij met AVEVE het verschil kunnen maken (ken je Blue Ocean?).
  • Weet je … we willen toch allemaal bijdragen aan iets zinvol? ‘Wat is hier nu in godsnaam de zin van’ is een niet-leuk-gevoel. Dit noemen ze ‘stenen slepen van hier naar daar’. Maar de kathedraal zien die je mee met de anderen aan het bouwen bent laat ons toch allemaal de borst vooruit steken? Trots, fier en met een gevoel van voldoening … Ja toch? KPI’s creëren verbinding en maken mijn bijdrage in het geheel zichtbaar, … denk ik dan.
  • Maar het mooiste aan KPI’s is dat de verantwoordelijkheid en het eigenaarschap door de medewerker zelf wordt genomen. Wel één voorwaarde : een vruchtbare bedrijfscultuur! Een KPI kan controle zijn : “ik als baas zal over jou als medewerker eens oordelen of jij wel hebt gedaan wat ik vind dat jij had moeten doen”. Een KPI kan ook verantwoordelijkheid zijn : “ik zal als teamlid eens vertellen hoe ver ik reeds sta met mijn project. Kunnen jullie mij helpen bij mijn project of kan ik jou helpen bij het jouwe?”

 

Ik heb nog twee extraatjes

 

Ik kreeg vorige week een leuk artikel binnen over de vijf valkuilen van prestatiemeting. Zeker eens lezen als je in KPI’s wil investeren! (bron : Harbard Business Review)

  1. Meet ten opzichte van de buitenwereld, vermijd navelstaren
  2. Kijk vooruit en focus op actie, blijf niet het verleden verklaren
  3. Zie verder dan de meting alleen, word niet cijferblind
  4. Overdrijf niet met het belang van prestatiemeting, je moedigt alleen maar cijfermanipulatie aan
  5. Evoleer en hou niet eeuwig vast aan dezelfde cijfers, je wereld verandert snel

Zelf hebben we een best practice over KPI’s. Je kan deze vinden als vaste  pagina op deze blog.

Veel succes!

 
 
PS : wij werkten voor de introductie van KPI’s samen met Yves Van Nuland
Advertenties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s